Valeurs et fonctionnement
Devis gratuit
  • A votre écoute

Nous sommes à votre écoute de 8H30 à 19H00 du lundi au vendredi. En cas d’urgence, une astreinte téléphonique est à votre disposition 7j/7.

  • Une écoute humaine et attentive

AID.VITAL procède à la sélection de l’aide à domicile la plus adaptée pour répondre à vos attentes. Nous présentons systématiquement l’intervenant le jour de la première intervention et nous garantissons également la stabilité des interventions: pas de rotation du personnel.

  • Votre planning s’adapte à vos besoins

Des outils informatique performants

Nous sommes équipés d’outils informatiques spécifiquement développés pour l’activité de Service à la Personne qui nous permettent d’optimiser la gestion du service. Sur simple appel, vous pouvez changer un horaire, une date d’intervention en nous prévenant 48 heures à l’avance.

  • Un recrutement de qualité

Nos intervenants sont sélectionnés et recrutés en fonction de leur savoir-faire et de leur savoir être. Les parcours et références sont systématiquement vérifiés. Tous nos intervenants participent à un programme de formation continue élaboré en fonction des besoins.

  • Une équipe engagée

Etre ponctuel, honnête et poli, consciencieux dans sa tâche, respecter la confidentialité sur la vie privée, l’état physique ou psychologique du bénéficiaire, être à l’écoute, aimable et maintenir une confiance mutuelle. Tels sont une partie des engagements que prend chaque salarié d’AID.VITAL.

  • Le remplacement de votre intervenant

En cas d’absence imprévue de votre intervenant, pour quelque motif que ce soit, notre équipe d’encadrement vous en informe et recherche une remplaçante capable de prendre en charge votre intervention dans les plus brefs délais. Nous nous déplaçons à votre domicile pour vous le présenter.

  • Votre satisfaction

Nous contrôlons et suivons en permanence votre satisfaction par le biais de visites régulières qui nous permettent de faire le point sur les prestations.

  • Notre agrément qualité

Il permet d’apporter une assistance auprès d’un public fragile : les personnes âgées, les personnes handicapées et les personnes dépendantes aussi bien dans le département de la Seine Saint Denis (93) que dans le département du Val d’Oise (95).

Epidémie de Covid-19 :

Notre  agence est actuellement fermée au public mais nous restons joignables et maintenons nos services essentiels pour les personnes âgées ou dépendantes, en particulier l’aide à domicile, ou des courses.